本报讯 3月15日是国际消费者权益保护日，省工商局、省消费者协会、省卫生厅、省律师协会、省商务厅等17个部门昨日在工人文化宫门前现场办公，为消费者答疑解难。从10时到11时，省消费者协会共接待咨询2000余件，投诉上百起。

　　按照现场工作人员的介绍，当天投诉和咨询的焦点主要集中在三方面，一是商品房质量问题、虚假宣传问题。二是药品、保健品投诉；而最多的就是关于服务业的投诉。据省消协相关负责人介绍，从投诉情况来看，许多消费者上当受骗主要缘于自我保护意识弱。对此，省消协相关负责人表示，针对这些投诉，如果证据确凿，他们会在7个工作日内给予答复，疑难投诉会在15天内答复。另据了解，当天，全省消协在各市、州、县共设60余个现场办公点，初步总结，“3·15”当天接待消费者就达10万人次以上。

　　派出快速反应车现场解决纠纷

　　■记者 骆家烨/报道

　　本报讯 昨日，首次出现在投诉和咨询现场的快速反应车无疑吸引了众多市民的目光。记者了解到，当天，快速反应车出动两次，其中，一消费纠纷得到现场解决。

　　市民祖女士很早就来到现场投诉。按照她的讲述，日前，她看到某广告称，一高考教材号称与教学同步，孩子看不懂甚至可以退钱。于是祖女士花1100元在书店买了一套，然而孩子根本看不懂，可商家却拒绝退货。接到投诉后，省工商局执法人员与祖女士共同来到该书店。经过调解，该书经销商同意退还祖女士的1100元。省消费者协会工作人员还到“枫桦美地”小区协助解决张赫鑫女士反映的一起纠纷，因物业负责人没在，消协只能先立案，再处理此事。

　　水表超龄服役 不用水也走字

　　■记者 刘月 实习生 李杨/报道

　　本报讯昨日，长春市质监局公布了免费检测“三表”活动的检测结果，水表检测合格29块，合格率为93.50%，两块不合格水表均为外观不合格，另有5块超过使用期限，即使家里不用水而水表在转动；电能表检测合格463块，合格率为98.93%，5块不合格电能表分别存在电能测量基本误差为负偏差超差、启动试验和校核计度器示数不合格等问题；燃气表检定合格15块，合格率为83.33%，其中两块不合格燃气表为负偏差，一块为外观检测不合格，另有三块燃气表超过国家规定使用期限。

　　去做美容要留意产品是否“正规”

　　■记者 李靖/报道

　　本报讯 近期，长春市卫生局卫生监督所在全市范围内陆续开展了妇女健康相关产品、医疗美容机构、生活美容机构、商场、超市销售的各类化妆品、药店销售的保健食品等卫生专项检查。共检查10家商场、5家超市、6家批发市场和20余家美容美发院（店）的健康相关产品、对65家保健食品经销单位经销的200余种保健食品进行了检查。立案30余件，处罚金额3万余元。

　　检查中发现，多数小型美容院及美容美发店存在扩大经营范围，顾客用具不消毒，使用不合格化妆品等较严重问题。部分保健食品经销单位把未取得批准文号的产品当保健食品经营，并宣传保健功能及疗效等问题。长春市卫生局卫生监督所提醒广大市民，注意美容美发场所使用的顾客用具是否消毒、使用的化妆品是否是正规厂家生产的。